Políticas de devolución

LOS PRODUCTOS SOLO VAN A SER DEVUELTOS SI LLEGAN ROTOS O NO CORRESPONDEN A LA COMPRA, NO SOMOS RESPONSABLES DEL GUSTO PERSONAL DE LA PERSONA HACIA EL ARTICULO.

Política de Devolución y Reembolsos

En BrillaTuHogar, nos importa la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más positiva posible.

1. Condiciones para las devoluciones

El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas sus etiquetas y empaques originales.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
El cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto no coincida con el pedido realizado.

2. Procedimiento para realizar una devolución
Para realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de Whatsapp indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
Recibirás instrucciones sobre cómo devolver los productos y la dirección de envío.
Una vez recibida y verificada la devolución, nos comunicaremos.

3. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que no se vean afectados en su funcionalidad.
No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos de los siguientes productos:

Productos que se hayan usado o abierto, como cosméticos, productos de higiene, etc.

4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto(el cual no puede usarse), por favor contáctanos dentro de 5 días después de la entrega. En estos casos tomamos la devolución con el envío a cargo del cliente.

5. Cambios de productos
Si deseas cambiar un producto por otro, primero debes devolver el artículo original y realizar una nueva compra.